![You are currently viewing Akcja wysyłkowa “Milion czatów” dla .BespokeChat [CASE STUDY]](https://calligraph.ly/wp-content/uploads/2022/12/calligraphly-blog-case-study-1mln_glowna.png)
.BespokeChat, firma zajmująca się obsługą klienta w kanałach tekstowych, postanowiła uczcić milion wykonanych rozmów, przekazując swoim partnerom specjalny prezent. Celem akcji było wykorzystanie jubileuszu do budowy pozytywnego wizerunku, a także dosprzedaż rozwiązań wśród byłych i obecnych kontrahentów.
Przekazywany prezent był produktem cyfrowym. Pomimo tego, po konsultacjach z ekspertami Calligraphly, nadawcy postawili na tradycyjną formę korespondencji pisemnej, z wydrukowanym, spersonalizowanym kodem QR. Rekomendacja była wypadkową sytuacji wyjściowej klienta z oczekiwanymi rezultatami. Wykorzystano poczucie wyjątkowości, jakie daje spersonalizowana wiadomość odręczna nawiązująca do wcześniejszych relacji, ale też element zaskoczenia. Dla podniesienia zainteresowania odbiorcy list zapakowany był w kopertę ekologiczną, bez widocznego nadawcy.
Efekty? 100% otwieralność korespondencji i podjęcie działania przez ponad połowę odbiorców!
- cel akcji: przekazanie prezentu dla klientów z okazji miliona rozmów przeprowadzonych przez .BespokeChat
- liczba wysłanych listów: 100
- wybrany pakiet: Elegant
- obsługa wysyłki: pełna obsługa wysyłki
- adresaci: byli klienci, obecni klienci, firmy współpracujące (podział na 3 grupy odbiorców)
- typ kartek: List A4 + karta DL z kodem QR + koperta DL
- papier: firmowy, przesłany przez klienta
- znaczek: polecony z możliwością zwrotnego śledzenia odbioru w panelu Calligraphly
- czcionka: Matteo
- czas przygotowania wysyłki: 1 dzień roboczy
![Akcja wysyłkowa “Milion czatów” dla .BespokeChat [CASE STUDY]](https://calligraph.ly/wp-content/uploads/2022/12/calligraphly-blog-case-study-1mln_dodatkowa.png)
Wyniki akcji
- 100% odebranych listów
- 54% odbiorców wiadomości podjęło działanie opisane w liście
Akcja korespondencyjna to jeden z elementów kampanii “Milion czatów”, którą świętowaliśmy to wydarzenie. Wiedzieliśmy, że chcemy zrobić coś, co jeszcze bardziej podkreśli wyjątkowość i indywidualne podejście do klienta, będące podstawą naszych działań od początku istnienia firmy i w każdej z miliona przeprowadzonych rozmów. Wyniki przekroczyły nasze oczekiwania. Już nie mogę się doczekać, kiedy wykorzystamy efekt wow odręcznej korespondencji w kampanii typowo sprzedażowej!
Mateusz Pośpieszny
Wiceprezes BespokeChat
![Read more about the article Życzenia świąteczne dla prezesów spółdzielni [CASE STUDY]](https://calligraph.ly/wp-content/uploads/2023/01/calligraphly-blog-case-study-imieszkaniec_glowna-1-300x157.png)