Akcja wysyłkowa “Milion czatów” dla .BespokeChat [CASE STUDY]

You are currently viewing Akcja wysyłkowa “Milion czatów” dla .BespokeChat [CASE STUDY]

.BespokeChat, firma zajmująca się obsługą klienta w kanałach tekstowych, postanowiła uczcić milion wykonanych rozmów, przekazując swoim partnerom specjalny prezent. Celem akcji było wykorzystanie jubileuszu do budowy pozytywnego wizerunku, a także dosprzedaż rozwiązań wśród byłych i obecnych kontrahentów.

Przekazywany prezent był produktem cyfrowym. Pomimo tego, po konsultacjach z ekspertami Calligraphly, nadawcy postawili na tradycyjną formę korespondencji pisemnej, z wydrukowanym, spersonalizowanym kodem QR. Rekomendacja była wypadkową sytuacji wyjściowej klienta z oczekiwanymi rezultatami. Wykorzystano poczucie wyjątkowości, jakie daje spersonalizowana wiadomość odręczna nawiązująca do wcześniejszych relacji, ale też element zaskoczenia. Dla podniesienia zainteresowania odbiorcy list zapakowany był w kopertę ekologiczną, bez widocznego nadawcy.

Efekty? 100% otwieralność korespondencji i podjęcie działania przez ponad połowę odbiorców!

  • cel akcji: przekazanie prezentu dla klientów z okazji miliona rozmów przeprowadzonych przez .BespokeChat
  • liczba wysłanych listów: 100
  • obsługa wysyłki: pełna obsługa wysyłki
  • adresaci: byli klienci, obecni klienci, firmy współpracujące (podział na 3 grupy odbiorców)
  • typ kartek: List A4 + karta DL z kodem QR + koperta DL
  • papier: firmowy, przesłany przez klienta
  • znaczek: polecony z możliwością zwrotnego śledzenia odbioru w panelu Calligraphly
  • czcionka: Matteo
  • czas przygotowania wysyłki: 1 dzień roboczy
Akcja wysyłkowa “Milion czatów” dla .BespokeChat [CASE STUDY]

Wyniki akcji

  • 100% odebranych listów
  • 54% odbiorców wiadomości podjęło działanie opisane w liście

Akcja korespondencyjna to jeden z elementów kampanii “Milion czatów”, którą świętowaliśmy to wydarzenie. Wiedzieliśmy, że chcemy zrobić coś, co jeszcze bardziej podkreśli wyjątkowość i indywidualne podejście do klienta, będące podstawą naszych działań od początku istnienia firmy i w każdej z miliona przeprowadzonych rozmów. Wyniki przekroczyły nasze oczekiwania. Już nie mogę się doczekać, kiedy wykorzystamy efekt wow odręcznej korespondencji w kampanii typowo sprzedażowej!

Mateusz Pośpieszny
Wiceprezes BespokeChat

Odbierz 100zł na konto Calligraphly
Składaj pierwsze zamówienia nie płacąc!
Zdefiniuj korespondencję i odbierz 100 zł do wykorzystania w serwisie Calligraphly! Sprawdź jak w 4 krokach wysłać odręcznie pisany list.